宜蘭大學網路與設備維護通報系統（NIU Campus Maintenance System）是一套專為全體師生員工設計的線上報修平台，提供便捷、安全的資訊設備故障回報管道。
▲ 系統登入後主畫面（左側提交報修、右側查看紀錄）
| 功能 | 說明 |
|---|---|
| 線上報修 | 填寫設備故障資訊（單位、分類、描述）並附上照片 |
| 進度查詢 | 隨時查看個人報修案件處理狀態 |
| Email 通知 | 案件狀態更新時自動寄送通知信至學校信箱 |
系統採用學校信箱 Email OTP 驗證登入，無需設定密碼。首次登入完成 Email 驗證後，系統會詢問是否要綁定驗證器應用程式（TOTP），可選擇立即設定或略過直接進入系統。
▲ 登入第一步：輸入學校信箱與圖形驗證碼
建議使用 Chrome、Edge、Firefox 等現代瀏覽器。
格式：學號或帳號@niu.edu.tw，例如 s1234567@niu.edu.tw。
填入圖片中顯示的 5 個字元（不分大小寫）。若看不清楚，點擊 ↻ 按鈕取得新驗證碼。
系統判斷帳號狀態並進入下一個驗證步驟。
▲ 系統寄送 6 位 Email 驗證碼，尚未綁定 TOTP 時每次登入皆需此步驟
未綁定 TOTP 驗證器時，系統每次登入都會寄送 6 位數 Email OTP 至學校信箱進行身份驗證。
▲ Email OTP 驗證後出現的選擇畫面：可立即設定 TOTP 或略過直接進入
Email 驗證成功後，系統提示是否綁定 TOTP 驗證器。此步驟為選填：
| 選擇 | 後續行為 | 建議對象 |
|---|---|---|
| 立即設定驗證器 | 進入 QR Code 綁定流程（約 1 分鐘）→ 儲存備援碼 → 進入系統 | 常用系統者、希望加速登入者 |
| 略過，直接進入 | 立即進入系統，未來仍使用 Email OTP 登入 | 偶爾報修者、不想設定者 |
▲ 選擇設定後顯示 QR Code，掃描並輸入 6 位代碼完成綁定
| 平台 | 安裝方式 |
|---|---|
| iOS（iPhone） | 開啟 App Store → 搜尋「Google Authenticator」→ 點擊「取得」安裝 → 開啟 App 完成初始設定 |
| Android | 開啟 Google Play 商店 → 搜尋「Google Authenticator」→ 點擊「安裝」→ 開啟 App 點選「開始使用」 |
| 替代方案 | Authy（支援雲端備份，手機換機時可還原帳號）：同樣在 App Store / Google Play 搜尋「Authy」安裝 |
點擊右下角 「+」（新增帳號）→ 選擇「掃描 QR Code」。
對準系統畫面上的 QR Code，App 會自動辨識並新增「宜大校園資訊報修系統」帳號。
在驗證器 App 選擇「輸入設定金鑰」→ 帳號名稱任填 → 金鑰貼上畫面顯示的密鑰字串 → 類型選「以時間為基礎」→ 新增。
從驗證器 App 複製當前顯示的 6 位數字，填入系統欄位並點擊「確認綁定」。
▲ 綁定完成後系統顯示 8 組備援碼（僅在設定 TOTP 後顯示一次，請立即儲存）
▲ 已綁定驗證器的使用者，每次登入：信箱 + 圖形驗證碼 + 驗證器代碼
系統自動偵測帳號已綁定驗證器，直接進入 TOTP 輸入畫面。
在 Google Authenticator 或 Authy 中找到「宜大校園資訊報修系統」帳號。
代碼每 30 秒更新一次，請及時輸入。
若手機遺失或驗證器 App 無法使用，可使用之前儲存的備援碼：
格式為 xxxx-xxxx（含連字號），例如 a3f2-9d1b。
每組備援碼只能使用一次。8 組用完後請聯絡管理員重置。
▲ 報修表單各必填欄位說明
| 欄位 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 報修單位 * | 選擇所在單位類別 | 行政單位 / 學術單位 / 教師宿舍 / 學生宿舍 |
| 問題分類 * | 選擇故障問題類型 | 🌐 網路 / 💻 系統（Win11、Email）/ 🔧 硬體（HUB、印表機、PC）/ 📦 軟體（Office、VPN） |
| 聯絡人姓名 * | 報修負責人姓名 | 王小明 |
| 聯絡電話/分機 * | 可供聯繫的電話或分機 | 7127、0912-345-678 |
| 問題描述 * | 詳細說明故障狀況、發生時間等 | 「3F 會議室投影機開機後無訊號」 |
| 故障照片（選填） | 上傳設備故障照片，系統自動壓縮 | JPG / PNG / GIF / WebP，最大 10MB |
▲ 系統自動壓縮圖片（2MB 以上自動縮減至 800px / JPEG 70%）
確認所有必填欄位填寫完畢後，點擊 「送出報修單」按鈕。
送出成功後：
YYYYMMDD + 3碼流水號，如 20260602001）▲ 我的報修紀錄顯示所有歷史案件，含狀態、分類標籤與管理員回覆
登入後右側「我的報修紀錄」自動載入所有個人歷史報修案件，並顯示：
當管理員更新報修案件狀態時，系統會自動寄送通知信至您的學校信箱。
▲ 案件進入「處理中」狀態時的通知信範例
| 狀態變更 | 是否發送通知信 |
|---|---|
| 已提交（初始） | ❌ 不發送（報修成功頁已告知） |
| 處理中 | ✅ 發送通知信 |
| 追蹤中 | ✅ 發送通知信 |
| 已完修 | ✅ 發送通知信（含完修訊息） |
帳號@niu.edu.tw）xxxx-xxxx）在 TOTP 代碼欄位輸入即可登入。每組備援碼只能使用一次，共 8 組。若備援碼全部用完，請聯絡圖資資訊館資訊網路組（net2@niu.edu.tw）申請重置 TOTP 設定。20260602001 表示 2026年6月2日的第1筆報修。每天從 001 重新計數，上限 999 筆/天。| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 系統網址 | https://maintenance.niu.edu.tw |
| 服務單位 | 國立宜蘭大學 圖資資訊館資訊網路組 |
| 服務信箱 | net2@niu.edu.tw |
| 服務時間 | 週一至週五 08:00–17:00（國定假日除外） |
| 帳號問題 | TOTP 重置、備援碼遺失，請 Email 聯繫並說明情況 |